En organisation betyder et samfund af mennesker forenet af en fælles idé og formål. Desuden er interaktionen mellem medlemmerne af gruppen underlagt ledelsesprincipperne og koordineres bevidst af den øverste ledelse.
Enhver organisations aktiviteter er påvirket af en række faktorer. De kan alle opdeles i to store grupper: internt og eksternt. Og hvis begivenheder, processer osv., Der ikke er relateret til selve organisationen, sidestilles med den første kategori, falder de faktorer, der er indeni (personale, midler, processer, organisationsmodel osv.) I den anden gruppe. Det indre miljø kan karakteriseres på baggrund af flere variabler: struktur, mål og mål, teknologier, arbejdsdeling, ressourcer.
Struktur - princippet om samtrafik mellem forskellige afdelinger, grupperet efter et specifikt kriterium: social, teknisk, ledelsesmæssig, produktion, informationsmæssig, lovgivningsmæssig osv.
Målet indikerer faktisk eksistensen af selve organisationen. Filosofi danner grundlaget for missionen, indikerer virksomhedens betydning, dets styrker og ulighed fra konkurrenterne. Hvis målene er store, for at lette opnåelsen, opdeles de i flere mindre opgaver.
Teknologier - teknikker og metoder, der anvendes i virksomhedens aktiviteter. Disse inkluderer ikke kun udstyr, men også de metoder, der bruges til at opnå resultatet. For eksempel teknologien til personalesøgning, udvikling af en strategi for at komme ind på et nyt marked, skabe et produkt, tiltrække forbrugere osv.
Arbejdsdeling er en af de vigtigste faktorer, der påvirker en organisations effektivitet. Det er kendetegnet ved fordelingen af arbejdet blandt personalet, det kan være vandret (udføre forskellige faser i den samme proces) og lodret (interaktion mellem ledelse og underordnede).
Ressourcer - produktionsmidler, der er nødvendige for at organisere arbejdsprocessen. De kan være af en anden karakter: industriel, intellektuel, naturlig.
