I en tid med høje teknologier, internettet og tv, stoler folk på at annoncere mindre og mindre. En vens mening, en nabo og en af de pårørendes glæde vil skubbe dig til at købe noget produkt meget hurtigere end det fremmede på TV'et. Smarte marketingfolk bruger aktivt dette princip til deres egne formål.
At sprede rygter, udveksle meninger og råd kan sammenfattes i et ord, mund til mund. Dette er et af principperne for markedsføring, hvor markedsføringen af et produkt ikke udføres åbent i pressen, fjernsynet eller radioen, men skjult. Sociale netværk, fora, blogs er de vigtigste platforme for mund til mund.
Hvordan fungerer mund til mund? Når en person har brug for et bestemt produkt, det være sig en bil, husholdningsapparater eller kosmetik, forsøger han at indsamle så mange oplysninger som muligt om det. At spørge meninger fra venner og familie, læse anmeldelser på Internettet, studere oplysningerne på producentens websted, udgør en potentiel køber sin mening og er bestemt med et valg.
Sådan bruger du mund til mund til dine egne formål
For at effekten af mund til mund bliver bedre og hurtigere, skal den kontrolleres. Dette kan gøres på flere måder.
Start virussen. En virus betyder enhver bonus eller information. For eksempel får kunden, når man køber udstyr i en butik, et kumulativt bonuskort og tre små kort i form af nøgleringe, som skal fordeles blandt pårørende. Når en af dem foretager et køb, krediteres bonusser for hovedkortet. Således sender slægtninge mund til mund information, som du også har brug for for at købe et bonuskort til dig selv.
Få eksperter på din side. Når man vælger et ukendt produkt eller en ny tjeneste, når der ikke er nogen at konsultere, vil en person oftest begynde at lede efter information i artikler og blogs. Ved at engagere en ekspert på området kan du generere en positiv reaktion fra publikum. For eksempel, når du åbner en ny restaurant, skal du invitere nogen fra populære restauratører eller kritikere. De vil modtage et højt serviceniveau for din regning, og du vil modtage positiv feedback online til gengæld for en godbid.
Sociale medier er også en god platform for mund til mund. Grupper og samfund kan være både på producentens vegne og på forbrugernes vegne. Desuden kan en "egen" person organisere en gruppe tilfredse kunder.
Sådan sender du en mund til mund-besked
For det første er det nødvendigt klart at formulere målet med marketingkampagnen: lancering af et nyt produkt, åbning af en ny butik, tiltrækning af nye kunder osv.
Dernæst skal du formulere den besked, der sendes. For eksempel en invitation til at teste et produkt eller en gratis første lektion.
Find ud af, hvem der vil sprede budskabet: eksperter eller brugerne selv. Og måder, hvorpå meddelelsen overføres. Disse kan være grupper på sociale netværk, fora, præsentationer.
Overvåg radioen ved at dømme folks meninger. Hvis dette er produktanmeldelser, skal du sikre dig, at der er flere positive meninger. Du kan selv snyde og fremstille et par anmeldelser, men det er bedre at tage hensyn til de mangler, som folk taler om, og rette dem i tide.
