Borgerne har ofte problemer med levering af indenlandske posttjenester. Systematisk utilsigtet levering af korrespondance, respektløs service, tab af postforsendelser og andre negative omstændigheder fører i sidste ende til at søge efter et tilfælde, hvor du kan klage over posthuset eller dets medarbejder.
Nødvendig
Papir, pen, printer, computer, internet
Instruktioner
Trin 1
Forsøg først at løse problemet på administrationsniveauet for postfaciliteten, hvor du fik en service af dårlig kvalitet. Skriv en erklæring, eller lav en post i "Book of reviews and suggestions", som er tilgængelig på alle kommunikationsobjekter. Hvis dine forhåbninger fortsat ikke lykkes, så klag over postkontoret til ledelsesapparatet i filialen af den føderale statslige enhedsvirksomhed "Russian Post", som inkluderer denne afdeling.
Trin 2
Lav et skriftligt krav om manglende betaling af penge, manglende levering eller forsinket levering, beskadigelse eller tab af postforsendelser eller andre overtrædelser og dårlig tro hos postarbejdere rettet til direktøren for Federal Postal Service på modtagelses- eller bestemmelsesstedet af postforsendelsen. Send dit krav pr. Brev med en underretning og en liste over vedhæftede filer, eller giv det til sekretæren ved FSUE Russian Post-filialen, der skal registrere ansøgningen uden fejl.
Dobbelt vigtigheden af dit problem ved at lave en aftale med din filialchef personligt, og angiv mundtligt din klage via mail, når du mødes.
Trin 3
Hvis du har spørgsmål om servicekvaliteten, levering af posttjenester og den russiske post, kan du bruge et gratis opkald fra hvor som helst i Rusland på telefon 8-800-2005-888. Hvis du har internettet og en personlig postkasse, skal du sende en e-mail: [email protected] eller sende en e-mail fra siden "Offentlig modtagelse" på den russiske postes officielle hjemmeside.
Trin 4
Hvis postoperatøren nægtede at imødekomme dit krav, ikke fuldt ud opfyldte det eller ikke svarede på det, skal du gå til voldgiftsretten med en påstand, hvor du klager over postfaciliteten, der overtrådte reglerne for levering af posttjenester. Angiv alle omstændigheder i sagen, de overtrådte lovregler og præsenter kravene til postgenstanden.
Trin 5
Du har ret til ikke at spilde tid på at indgive en ansøgning til nogen postorganisation. Rapporter straks den russiske post til Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare - ROSPOTREBNADZOR eller Federal Service for Supervision of Communications, Information Technology and Mass Media - ROSKOMNADZOR. Send ansøgningen pr. Brev til kontaktadresser eller i elektronisk form direkte til hovedkontoret eller til det relevante territoriale kontor. Angiv samtidig din klage via hotline eller lav en aftale med ledelsespersonalet.
