Få mennesker klager over kvaliteten af servicen i Sberbank nu. De klager over Sberbanks forsøg på at overtræde love og regler, fratager kunderne nogle af deres penge ved at pålægge unødvendige tjenester, kreditkort, provisioner og forsikring. I alle sådanne tilfælde skal du klage til de relevante myndigheder.
Instruktioner
Trin 1
Skriv først en klage til ledelsen i Sberbank. Det kan adresseres både til bankens hovedkontor og til den filial, hvor du betjenes. I brevet skal du fortælle os detaljeret om omstændighederne i sagen, angive hvordan banken krænkede dine rettigheder, beskriv kravene. Sørg for at medtage dine oplysninger, returadresse. Mest sandsynligt vil banken svare med en standardafmelding. Men hvis sagen kommer til retten, vil det være klart, at du forsøgte at løse problemet fredeligt uden for retten.
Trin 2
Skriv en klage til Rospotrebnadzor: Skriv også til Rospotrebnadzor i tilfælde, hvor banken ikke ønsker at sagsøge dig på dit bopælssted, hvis den pålægger forsikring ud over lånet, hvis den ensidigt ændrede kontraktbetingelserne.
Trin 3
Skriv en klage til anklagemyndigheden, hvis Sberbank direkte krænker dine rettigheder, andres rettigheder eller andre lovovertrædelser bemærkes. Anklagemyndigheden opfordres ligesom Rospotrebnadzor til at beskytte russiske statsborgeres rettigheder i tilfælde, hvor de ikke kan gøre dette alene eller ikke er i stand til at ansætte en advokat.
Trin 4
Skriv en klage til Centralbanken i tilfælde af en specifik lovovertrædelse, hvis Sberbank ikke giver de oplysninger, du har brug for, overtræder reglerne for levering af tjenester. Centralbanken er et seriøst organ, der er i stand til at skabe en masse problemer for lovovertrædere, indtil tilbagekaldelsen af en banklicens. Derfor skulle klagen angive, hvilke love og regler der blev overtrådt af Sberbank. Hvis du ikke er juridisk klog, skal du sørge for at konsultere en advokat, når du skriver et klagebrev til Centralbanken.
Trin 5
Skriv en klage til Federal Antimonopoly Service (FAS) i tilfælde af overtrædelse af reklamelovgivningen. Det vil sige, når reklame lover en ting, men i virkeligheden er alt andet - hvis banken vildleder kunderne med sin reklame, informerer den ikke om betingelserne i låneaftalen. Klag også til FAS, hvis Sberbank tvinger dig til at bruge tjenesterne fra et bestemt forsikrings- eller vurderingsselskab, hvorved konkurrencen begrænses.
Trin 6
Hvis Sberbank videregiver dine personlige oplysninger, oplysninger om dine indskud og lån til uautoriserede personer, opkald via telefonnumre, som du ikke angav i spørgeskemaerne og kontrakterne, kan du klage til politiet. Eller fremhæv kendsgerningen om krænkelse i pressen og medierne.
