Den vigtigste normative handling, der regulerer forholdet mellem køber og sælger, er den føderale lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder. At kende bestemmelserne i denne lov vil også hjælpe dig i tilfælde af, at det er nødvendigt at returnere et defekt produkt, som mange sælgere aktivt er imod.
Instruktioner
Trin 1
Husk, at du under alle omstændigheder kan returnere et brugbart non-food-produkt af høj kvalitet til butikken, selvom produktet tilhører dem, der er tildelt i en separat kategori - teknisk komplekse produkter. Men selvfølgelig kan undskyldningen for dets tilbagevenden ikke være "Jeg skiftede mening" eller "Jeg kan ikke lide produktet". Årsagen til, at du returnerer et køb, kan være, at det ikke passede dig i stil, farve, form, størrelse eller konfiguration.
Trin 2
Du skal selv bestemme spørgsmålet om det endelige køb af et produkt af god kvalitet inden for 14 dage, startende fra dagen efter købsdagen for produktet. Senere end to kalenderuger har det ingen mening at kontakte butikken for udveksling eller retur. Kun i tilfælde af at den sidste dag i returperioden falder på en ikke-arbejdsdag, kan fristen udsættes til den første dag i sælgerens arbejde efter den.
Trin 3
Betingelsen, hvorunder du kan kræve tilbagelevering, er fuldstændig opbevaring af præsentationen af produktet, tilstedeværelsen af alle fabriksmærker og forseglinger, fraværet af brugsspor og tilstedeværelsen af et dokument, der bekræfter, at dette produkt blev købt fra dette sælger. Du kan ikke returnere den, hvis varen er beskadiget eller plettet under transport fra eller til butikken. Et valgfrit af ovenstående betingelser er kun tilstedeværelsen af et betalingsdokument. Hvis det går tabt, kan vidnesbyrd fra vidner tages i betragtning, hvilket bekræfter købsfaktoren.
Trin 4
I henhold til stk. 2 i art. 25 i loven, under alle betingelser, har du ret til at bytte et uegnet køb til et produkt af lignende kvalitet, værdi og formål. Du har ret til kun at kræve tilbagebetaling af det betalte beløb, hvis sælgeren ikke kan tilbyde dig et tilsvarende produkt. På samme tid er undskyldningen for, at varerne ankommer til butikken i morgen eller om et par dage, ikke en gyldig grund til ikke at kræve refusion. Udskiftning skal ske samme dag.
